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全面了解客戶需求和物業情況,及時談單
設計師服務過程客服定期與客戶溝通,全面了解服務情況及時反饋.
客戶上門考察及參觀樣板工地,客服及時接待安排車輛人員到位
客戶達成合作意向,客服準備簽訂合同各項資料,配合設計師一起
具備開工條件,說明準備情況,并獲得相關部門批準。
主要對施工過程中工序所閉合的部分、分項工程進行檢查驗收。
針對基礎底板、地梁、承臺等混凝土部件的位置、尺寸、強度、鋼筋保護層
質量檢察人員配備檢查測量工具,熟悉掌握各規范及方法按逐套檢驗內容進行
竣工后會同設計、施工及工程質量監督部門等對項目設計要求、建筑施工和設備安裝質量進行全面檢驗。取得竣工合格資料,數據及憑證。
開具保修單,客戶填寫反饋意見,介紹保修流程
記錄回訪情況,做好客情記錄, 解決客戶問題
了解客戶滿意度,客戶反饋意見,匯總調查數據
對服務質量進行統計分析,記錄在案
保證服務規范,提高客戶滿意度
為客戶提供終身的售后服務
VIP服務體系,會員俱樂部管理
上門測量對接
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